Como podemos ajudar?
Encontre respostas sobre aulas, planos, pagamentos e a plataforma — ou fale direto com o nosso time.
Primeiros passos
Crie sua conta, descubra seu nível e comece a falar inglês.
Como começo a estudar na EasyTalk?
Crie sua conta gratuitamente, faça o teste de nível conversacional (leva uns 15 minutos) e a gente agenda sua primeira aula com um professor qualificado. Da inscrição à primeira aula costuma levar até 48 horas.
Preciso já saber meu nível de inglês?
Não precisa. No começo fazemos um diagnóstico no padrão CEFR de 15 minutos que identifica seu nível (de A1 a C1) e seus objetivos. A partir daí montamos seu plano de estudos e escolhemos o livro certo do English File.
A EasyTalk serve para quem está começando do zero?
Sim. Atendemos do iniciante absoluto (A1) ao avançado (C1), sempre com aulas focadas em conversação desde o primeiro dia. O material acompanha o seu nível, então você nunca fica perdido.
Quanto tempo até a minha primeira aula?
Depois de criar a conta e fazer o teste de nível, normalmente você tem a primeira aula em até 48 horas, no horário que escolher junto com a gente.
Aulas e turmas
Agende, reagende e participe das suas aulas ao vivo.
Como agendo ou reagendo uma aula?
Tudo pelo portal do aluno, na seção Aulas. Você vê os horários disponíveis e pode reagendar com antecedência, sem custo extra, conforme a disponibilidade do professor.
As aulas são individuais ou em grupo?
Você escolhe: aulas particulares 1 a 1 com um professor qualificado ou turmas reduzidas de até 6 alunos. O formato padrão depende do plano e da turma que você escolher.
As aulas ficam gravadas?
Sim. Toda aula fica gravada e disponível no portal para você revisar quando quiser — ótimo para reforçar o que viu e não perder nada se faltar.
O que acontece se eu perder uma aula?
Sem problema: você pode reagendar dentro das regras do seu plano e ainda assistir à gravação no portal. Avisando com antecedência, é só remarcar para outro horário.
Como entro na sala de aula ao vivo?
No horário da aula, abra a aula agendada no portal e clique para entrar na sala. Ela roda direto no navegador, com vídeo e áudio ao vivo — basta permitir o acesso à câmera e ao microfone.
Planos e pagamentos
Assinatura, faturas, formas de pagamento e cancelamento.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
O pagamento é por assinatura no cartão de crédito, processado com segurança. A cobrança é recorrente conforme o plano escolhido e você acompanha tudo pelo portal.
Onde vejo e baixo minhas faturas?
No portal, em Perfil → Plano, você encontra o histórico de faturas e pode baixar o PDF de cada uma para o seu controle ou para reembolso.
Como funciona o desconto de pré-matrícula?
Quem faz a pré-matrícula trava 20% de desconto sobre o plano escolhido enquanto mantiver a assinatura ativa. O desconto aparece automaticamente na fatura.
Posso cancelar quando quiser?
Pode. Não há multa de cancelamento — você mantém o acesso até o fim do ciclo já pago e não é cobrado nos próximos. Dá para voltar quando quiser.
Como atualizo o meu cartão?
Em Perfil → Plano → forma de pagamento você adiciona ou troca o cartão usado na assinatura a qualquer momento.
Materiais e progresso
O material das aulas, exercícios e o acompanhamento do seu inglês.
Qual material as aulas usam?
Usamos o Oxford English File, referência mundial no ensino de inglês. Você acompanha o livro do seu nível, do iniciante ao avançado, e todo o conteúdo fica disponível no portal.
Onde encontro os materiais e exercícios?
Na aba Materiais do portal. Lá ficam os conteúdos de cada aula, o vocabulário, os exercícios e os quizzes para você praticar entre uma aula e outra.
Como acompanho o meu progresso?
A aba Progresso mostra sua evolução por habilidade (no padrão CEFR), os minutos estudados na semana e as conquistas que você desbloqueia ao longo do curso.
Os quizzes valem nota?
Os quizzes são para prática e acompanhamento, não para te punir. Eles ajudam você e o professor a enxergar o que já está sólido e o que vale revisar.
Conta e plataforma
Login, senha, perfil e os requisitos técnicos da plataforma.
Esqueci minha senha. Como recupero o acesso?
Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha”. Você recebe um link por e-mail para criar uma nova senha em poucos minutos.
Posso entrar com a minha conta Google?
Sim. Dá para criar a conta e entrar com o Google em um clique, sem precisar lembrar de mais uma senha.
Como altero meus dados de perfil?
Na aba Perfil do portal você atualiza nome, foto, objetivos e demais informações que ajudam os professores a personalizar suas aulas.
Do que eu preciso para assistir às aulas?
Um computador ou celular com navegador atualizado, internet estável e câmera e microfone para as aulas ao vivo. Não é preciso instalar nada — tudo roda no navegador.
Meus dados estão seguros?
Sim. Tratamos seus dados conforme a LGPD e o pagamento é processado de forma segura. Você controla suas informações pelo perfil a qualquer momento.
Não achou o que procurava?
Nosso time está pronto pra te ajudar e responde em até 1 hora útil. Escolha o canal que for mais fácil pra você.
Mande sua dúvida com detalhes e a gente responde em até 1 dia útil.
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