Política de privacidade

A sua privacidade é importante para a EasyTalk. Esta Política de privacidade explica, de forma transparente, quais dados pessoais coletamos, como os usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

Tratamos os seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis. Esta Política se aplica ao site easytalk.net.br, à plataforma de ensino e às aulas da EasyTalk.

A EasyTalk é a controladora dos dados pessoais tratados por meio da Plataforma, ou seja, é quem decide sobre as finalidades e os meios desse tratamento.

Para tratar de assuntos relacionados a dados pessoais e privacidade, você pode contatar o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail suporte@easytalk.net.br.

Coletamos diferentes categorias de dados, conforme a sua interação com a EasyTalk:

• Dados que você fornece: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha, nível de inglês e demais informações enviadas no cadastro, na pré-matrícula ou nos formulários de contato.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar a contratação de Planos. Os dados completos do cartão são tratados diretamente pelos processadores de pagamento — não armazenamos o número completo do seu cartão.
• Dados de uso e do dispositivo: páginas acessadas, aulas realizadas, progresso de estudo, endereço IP, tipo de navegador e dados de cookies.
• Dados de login social: ao entrar com a sua conta Google, recebemos informações básicas do seu perfil, como nome e e-mail, por meio do provedor de autenticação.

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar a sua conta e a sua matrícula.
• Oferecer, agendar e acompanhar as aulas e o seu progresso no idioma.
• Processar pagamentos e administrar Planos e assinaturas.
• Prestar suporte e responder às suas solicitações.
• Enviar comunicações sobre o serviço e, com o seu consentimento, comunicações de marketing.
• Aprimorar a Plataforma, a segurança e a experiência de uso.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Tratamos os seus dados com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, em especial: a execução do contrato e dos procedimentos preliminares (como a pré-matrícula); o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; o seu consentimento, quando aplicável (por exemplo, para comunicações de marketing); e o legítimo interesse, sempre respeitando os seus direitos e liberdades.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você autenticado, lembrar preferências (como o tema claro ou escuro), entender como a Plataforma é usada e melhorar o serviço.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento da Plataforma, e desativá-los pode afetar a sua experiência.

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros estritamente quando necessário para operar o serviço, como:

• Processadores de pagamento, para concluir as cobranças.
• Provedores de infraestrutura, hospedagem em nuvem e ferramentas de comunicação.
• Provedores de autenticação, como o login social do Google.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos da EasyTalk.

Exigimos que esses parceiros tratem os seus dados de forma segura e apenas para as finalidades contratadas.

Alguns dos nossos parceiros podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as medidas necessárias para garantir que os seus dados tenham um nível de proteção adequado, conforme exigido pela LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como criptografia de senhas e controles de acesso. Nenhum sistema é 100% imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para mantê-los seguros.

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender a obrigações legais (como as fiscais) e resguardar direitos. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

A LGPD garante a você, como titular dos dados, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail suporte@easytalk.net.br. Podemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Quando o Aluno for menor de idade, o cadastro e o tratamento dos dados devem ser feitos e autorizados por um responsável legal, sempre no melhor interesse do menor.

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos pelos canais adequados e atualizaremos a data de “Última atualização” no topo desta página. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail suporte@easytalk.net.br ou pelo WhatsApp (11) 93940-9371.