Termos de uso

Estes Termos de uso regulam o acesso e a utilização do site easytalk.net.br, da plataforma de ensino e das aulas oferecidas pela EasyTalk (em conjunto, a “Plataforma”). Ao criar uma conta, fazer uma pré-matrícula, contratar um plano ou simplesmente navegar pela Plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de privacidade.

Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não utilize a Plataforma. Caso esteja aceitando em nome de outra pessoa, você declara ter poderes para isso.

• “EasyTalk”, “nós” ou “nossa”: a escola de inglês online responsável pela Plataforma.
• “Aluno” ou “você”: a pessoa que cria uma conta, contrata um plano ou utiliza a Plataforma.
• “Aulas”: as aulas particulares de inglês ao vivo, com professor, oferecidas pela EasyTalk.
• “Plano”: a modalidade de assinatura ou pacote de aulas contratado pelo Aluno.
• “Conteúdo”: textos, materiais didáticos, vídeos, gravações, marcas e demais elementos disponibilizados na Plataforma.

A EasyTalk é uma escola de inglês online feita para brasileiros, com aulas particulares ao vivo, conversação desde a primeira aula e materiais baseados no English File, da Oxford University Press. As aulas acontecem em ambiente virtual, em horários combinados entre Aluno e escola.

Para participar das Aulas, você é responsável por dispor de equipamento adequado (computador ou celular), microfone, câmera quando aplicável e conexão de internet estável. A EasyTalk não se responsabiliza por falhas decorrentes do seu equipamento ou da sua conexão.

Para usar os recursos da Plataforma, você deve criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Manter seus dados atualizados é responsabilidade sua.

A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas com as suas credenciais. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

Menores de 18 anos só podem utilizar a Plataforma com a autorização e o acompanhamento de um responsável legal, que será o titular do contrato para todos os fins.

Os valores, a duração e as condições de cada Plano são apresentados no momento da contratação. Ao contratar um Plano, você autoriza a cobrança dos valores correspondentes pela forma de pagamento escolhida.

Os pagamentos são processados por parceiros de pagamento. A EasyTalk não armazena os dados completos do seu cartão — eles são tratados diretamente pelo processador de pagamento, em ambiente seguro.

Planos recorrentes são renovados automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo mesmo meio de pagamento, até que você cancele. Eventuais reajustes de preço serão comunicados com antecedência razoável, e passam a valer no ciclo seguinte à comunicação.

Você pode cancelar a renovação do seu Plano a qualquer momento pelos canais de atendimento. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso permanece disponível até o fim do ciclo já pago.

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em contratações feitas fora do estabelecimento (como pela internet) você tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a contar da contratação, com devolução dos valores pagos, desde que ainda não tenha usufruído de forma relevante do serviço.

Pedidos de reembolso fora do prazo de arrependimento serão analisados caso a caso, considerando as aulas e os serviços já utilizados.

As Aulas são agendadas conforme a disponibilidade combinada entre Aluno e escola. Para remarcar ou cancelar uma Aula sem prejuízo, pedimos que o aviso seja feito com antecedência mínima informada no momento do agendamento.

Aulas não comparecidas (no-show) ou canceladas fora do prazo de aviso poderão ser consideradas como realizadas e descontadas do seu Plano. Atrasos do Aluno não estendem o horário previsto para a Aula.

Ao usar a Plataforma, você se compromete a:

• Não compartilhar sua conta, senha ou acesso às Aulas com terceiros.
• Tratar professores, funcionários e demais alunos com respeito, sem qualquer forma de assédio, discriminação ou ofensa.
• Não gravar, reproduzir ou divulgar as Aulas, o Conteúdo ou imagens de terceiros sem autorização expressa.
• Não utilizar a Plataforma para fins ilícitos, nem tentar burlar, sobrecarregar ou comprometer a segurança dos nossos sistemas.

O descumprimento destas regras pode levar à suspensão ou ao encerramento da sua conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Todo o Conteúdo da Plataforma é protegido por direitos de propriedade intelectual e pertence à EasyTalk ou aos seus licenciadores. O material didático English File é de titularidade da Oxford University Press e é utilizado conforme as respectivas licenças.

Concedemos a você uma licença limitada, pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o Conteúdo apenas para fins de estudo individual, enquanto durar a sua relação com a EasyTalk. É proibido copiar, distribuir, revender, modificar ou explorar comercialmente o Conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

A Plataforma pode integrar serviços de terceiros, como login social do Google, ferramentas de videoconferência e processadores de pagamento. O uso desses serviços está sujeito aos termos e às políticas dos respectivos fornecedores, sobre os quais a EasyTalk não tem controle.

Empenhamo-nos para manter a Plataforma disponível e funcionando bem, mas ela pode passar por interrupções para manutenção, atualizações ou por motivos fora do nosso controle. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.

Nosso suporte atende de segunda a sexta, das 9h às 19h, pelo e-mail suporte@easytalk.net.br e pela Central de ajuda.

A EasyTalk se dedica a oferecer um ensino de qualidade, mas o aprendizado depende também do empenho e da dedicação de cada Aluno. Por isso, não garantimos resultados específicos de evolução no idioma.

Na máxima extensão permitida pela lei, a EasyTalk não se responsabiliza por danos indiretos ou por falhas decorrentes de equipamento, conexão ou serviços de terceiros do Aluno.

Podemos suspender ou encerrar o acesso de contas que violem estes Termos, a legislação aplicável ou que comprometam a segurança e o bom funcionamento da Plataforma. Você também pode encerrar sua conta a qualquer momento pelos canais de atendimento.

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. Quando houver alterações relevantes, avisaremos pelos canais adequados. O uso continuado da Plataforma após a atualização significa que você concorda com a nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do Aluno para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo de outros previstos em lei.

Se tiver qualquer dúvida sobre estes Termos, fale com a gente pelo e-mail suporte@easytalk.net.br ou pelo WhatsApp (11) 93940-9371.